人民银行合肥中心支行：优化小微企业账户服务 支持民营实体经济发展

“太感谢你们了，公司业务合同才能及时签订。”合肥辨物居方电子商务有限责任公司的负责人陆先生说。前不久，徽商银行合肥青年路支行通过简易开户流程和电子营业执照识别应用程序，为未携带纸质营业执照又急于开展业务的陆先生开立了企业银行结算账户，解决了客户的燃眉之急。

近年来，人民银行合肥中心支行积极践行“支付为民”工作理念，坚持“放得开”“管得住”“服务好”，加快推进账户分级分类管理和简易开户服务，持续优化小微企业银行账户服务，助力实体经济健康快速发展。

聚力小微企业，推广简易开户服务

为持续优化辖内营商环境，针对无固定营业场所，集中注册地址登记等情形的初创小微企业，人民银行合肥中心支行指导商业银行采取差异化开户尽职调查措施。推动安徽省银行账户自律机制制定《小微企业简易开户服务自律公约》，形成行业统一规范，根据初创小微企业客户身份核实情况及客户需求提供相匹配的银行账户服务。截至2月底，全省共计175家银行机构的5700余个网点可提供小微企业简易开户服务。

聚力科技赋能，提升账户服务效率

加强科技手段在账户业务中的应用，组织辖内银行机构持续推广网上银行、手机银行、微信公众号等电子渠道预约开户服务，支持客户在线填写开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核，辖内小微企业通过电子渠道预约开户数量不断提升。与市场监管局、发改委、数据资源局等8部门联合打造企业开办“六个一”体系，推进银行接入地方政府互联网一站式服务平台，推广电子营业执照开户业务，指导商业银行在营业网点布放企业注册登记受理终端，实现工商营业执照领取、企业预约开户一站式服务。截至2月末，全省2000余家银行网点实现企业注册与银行开户同步预约，办理电子营业执照开户业务1.8万余户。通过部门间联动协调，推动和引导银行持续优化企业账户服务水平，服务实体经济，支持民营企业、小微企业发展。

聚力减费让利，践行惠企利民责任

深入开展小微企业减费让利工作，鼓励各银行机构履行社会责任，坚持惠企利民，积极稳妥做好对小微企业和个体工商户降费工作。2021年9月底实施减费让利政策以来，辖内银行机构推出一系列优惠政策，根据企业规模、账户数量、账户余额等情况实施差异化减费。2021年四季度，辖内179家银行机构对企业开户免收或降低开户费用，累计为小微企业和个体工商户减免开户费用133万余元。

聚力服务监督，提升账户服务质量

全面落实《优化营商环境条例》关于向社会公开开设企业账户服务标准相关规定，指导全省179家银行，8000余个银行网点执行企业账户服务标准、资费标准、办理时限“三公开”、同时开展负面清单指引及服务监督电话对外公示。为督促银行做好政策落实，组织开展对辖内各商业银行账户服务监督检查和服务暗访，对发现的问题实行立查立改，清单式管理，不断推进政策监督、服务监督、质量监督。组织银行机构为小微企业开辟绿色通道，采取“推送二维码问卷直达小微企业”的方式，完成了对近8300家小微企业开户满意度的跟踪调查，实现从小微企业的直接体验、真实感受出发，及时、精准评估优化银行账户服务政策实施效果。

据了解，下一步人民银行合肥中心支行将加强对各商业账户服务工作的检查督导，组织辖内商业银行在做好账户风险防控的基础上，持续开展优化账户服务工作，提升账户服务透明度，建立优化账户服务工作的长效机制。