科大讯飞：人工智能赋能城市数字化转型

从数字城市到数字生活，从数字政务到数字行业，数字化已成为美好生活的重要内容。日前，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，提出持续提升社会服务数字化普惠水平，增强政府数字化治理能力，完善多元共治新格局。

1月20日下午，安徽省“两会”胜利闭幕。两会期间，科技创新、人工智能、数字经济等话题被代表委员们频频热议。细读《政府工作报告》，江淮大数据中心简政便民、“皖事通办”平台推进政务服务数字化、智慧社区给予百姓满怀的安全感……“讯飞造”科技硕果振奋人心，创新势能为美好安徽增光添彩。

科技创新需问效于民，作为公认的人工智能国家队，科大讯飞利用人工智能为城市发展赋能，打造城市超脑夯实新型基建，助力数字经济腾飞，在疫情防控、社会管理、便民便企服务、助力复工复产等领域都发挥出了巨大作用。

数字新基建激活城市数据价值

数字新基建是当前科技革命和产业变革的关键环节。在国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》中提到，要推进云网协同和算网融合发展，加快构建算力、算法、数据、应用资源协同的全国一体化大数据中心体系。

多年来，科大讯飞始终致力于用大数据、人工智能等现代信息化手段，深入参与数字新基建，让智慧城市有起色、有气色、更出色。

数字经济的发展，离不开大数据平台的支撑。早在2020年，科大讯飞就助力安徽省高标准建设江淮大数据中心总平台，打造出数据资源归集、共享、应用的“总枢纽”。

该平台构建了“1+16+N”的框架体系，联通地市子平台和部门分平台。江淮大数据中心总平台已汇聚数据超330亿条，提供数据共享服务5600余万次，有力支撑“数字江淮”建设。一个平台即可实现核验助手、公证便民、社会救助等典型应用服务场景。以公证便民为例，该平台可为破解遗产继承“自证循环”，为老百姓烦心的各类“自证证明”提供数据支撑，方便群众办事，同时减轻窗口人员工作量。

经过一年左右的调试，2021年6月25日，江淮大数据中心总平台正式上线。该平台的上线运行，标志着安徽跨部门跨层级数据交换共享、融合应用取得新突破，全省一体化数据共享体系迈出新步伐，真正让安徽政务服务实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

目前，安徽已推出261项智慧审批事项，实现办事人“零填报”、机器“秒审批”，办理环节由平均4个减为1个，审批时间从平均3个工作日变为“秒办”。

“城市超脑”创新民生应用 让城市更智慧

数字新基建，让数据变“活血”，让城市治理“耳聪目明”，不断旺盛城市生命力。

政府数字化转型背景下，城市超脑是人工智能技术落地、解决社会刚需、服务城市治理的重要手段，将对加强新型城镇化建设，大力提升城市公共设施和服务能力，打造数字经济新优势具有重要作用。

科大讯飞以城市超脑为底座，坚持以解决民生刚需应用为导向，以促进数字经济发展为目标，打造新型智慧城市整体解决方案，取得良好进展。

目前，科大讯飞城市超脑业务已落地安徽铜陵、宣城、芜湖、合肥、滁州等地，并在广德、岳西、金寨、肥西、霍邱等县区市场延伸；在天津、吉林长春、河南漯河、陕西铜川、内蒙乌海等全国市场广泛落地，形成了良好应用示范。

科大讯飞以构建城市数据中台、实现全域物联感知、建设数字孪生底座、打造协同处置闭环为特色，正在为城市精细化治理和数字化转型提供服务支撑。

在讯飞助力下，铜陵连续三年蝉联“中国领军智慧城市”称号，从江淮小邑变身为智慧城市典范，先后入选《决策》“2020长三角地方治理创新十大案例”、城市大脑全球标准研究组（WWNS-R）推出的《城市大脑全球标准研究报告》仅有全球六大典型之一。

自城市超脑平台投入使用后，铜陵市城市治理类事件从原先的需3-4天处理，每月最多处理100余起事件，转变为事件量提升900%，而每起事件仅需1天即可完成闭环处置，每月平均可处理1000余起事件，处置时长缩短约70%。

不仅于城市，数字乡村建设也正在数字化道路上不断迈进。2021年12月，由科大讯飞助力打造的岳西城市超脑、金寨城市大脑正式上线，探索数字乡村解决方案，通过生态合作等方式，积极探索农业管理、装备研发、生产技术领域的新技术应用，推动县、乡、村传统产业数字转型升级，实现向治理现代化、服务智慧化、数字产业化的跃迁。

应用便民便企 优化营商环境

助力“数字中国”建设，让全民共享数字红利，是科大讯飞推动城市数字化转型的初心。

近年来，科大讯飞运用人工智能、大数据、云计算、物联网等技术，结合人工智能应用场景和专家知识，构建城市生活各行业领域“行业超脑”，让社会治理更精准、公共服务更高效、生活环境更美好。

在基层治理中，科大讯飞在合肥推动智慧社区建设，聚焦“智管、效能、宜居、平安”等领域，切实提高社区治理能力、居民幸福感获得感。

在效能社区中，共接入13家单位4.1亿条数据，完成24套各委办局系统对接融合。在宜居社区中，截止2021年12月，平台已完成5163个残疾人员建档，供提55万个服务订单。在平安社区方面，实现可防性案件压降80%，打通安全防范“最后一公里”。

针对一些企业和群众在办理政务服务事项过程中存在的来回奔波、信息壁垒、重复材料、窗口服务等问题，科大讯飞推动人工智能技术在“放管服”改革领域的应用，创新智慧政务模式。打造精准服务的智能化平台，实现群众需求精准识别、网上服务主动推送、办事材料自动获取、营商环境精准评估，以此提升政务服务智慧化水平，助力数字经济发展。

2021年5月26日，全国政务服务能力排名发布，科大讯飞助力安徽省在省级政府和重点城市政务服务能力评估中连续多年位居全国前列，安徽“智慧政务”模式与广东“数字政府改革”、浙江“最多跑一次”等并列纳入全国创新经验。市场主体和群众找政府办事像网购一样方便，企业和群众满意度达99%，大幅提升用户办事体验。

在全国首创推出的“7×24小时政务服务地图”，可以让群众快捷获知社保、公积金、住房等服务事项“去哪办”“怎么办”等关键信息。

在科大讯飞助力下，安徽省政务服务门户APP“皖事通”获中国软件评测中心发布《省级移动政务服务能力调查评估报告》优秀等级。

截至2021年底，“皖事通”APP累计访问量突破100亿次。由科大讯飞负责技术开发的“安康码”为疫情防控作出重要贡献，在全国率先实现“安康码”与电子健康卡、电子社保卡、医保电子凭证融合应用，实现全省近百家试点医院“一码就医”。

在优化营商环境、助力数字经济发展领域，科大讯飞已在杭州“亲清在线”平台上线智能客服应用，为企业解决各类“急难愁盼”问题，打通营商服务“最后一公里”。

利用数字赋能，科大讯飞助力安徽建设“双招双引”平台，平台突出“顶格对接”，设立“找省长”、“找市长”、“找厅长”等功能模块，畅通政企沟通渠道，不少媒体报道说：“在安徽，想见省领导，一点都不难”。

依托讯飞打造的“免申即享”惠企服务，亳州市将1179项惠企政策上线电子平台，让政府各类奖补政策可直接推送给符合条件的企业，实现了从“企业找政策”到“政策找企业”。目前，亳州市已通过“免申即享”服务发放各类奖补资金1.6亿元。

AI赋能千行百业 解社会命题

随着科技创新成为经济发展的主引擎，以人工智能、大数据为关键驱动技术的数字经济也成为了把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。

科大讯飞智慧城市业务紧盯重点领域的社会民生应用，同时关注事关国计民生的社会刚需，助力数字经济建设。

在碳达峰碳中和领域，数字经济将与双碳产生紧密结合，成为推动双碳的重要驱动力量，其中人工智能、大数据将发挥重要辅助作用，特别是在碳减排、碳监测、绿色金融、碳排放权交易等领域，蕴含巨大市场。

科大讯飞充分认识“双碳”的革命性影响和变革，积极创新助力双碳的行业解决方案。联合相关科研机构打造碳达峰碳中和创新场景。基于城市中台和数字底座，研究碳排放评估检测分析方法，探索决策支撑模型，面向城市管理者提供低碳规划优化方案，为城市的绿色低碳发展服务，助力实现3060目标。

在产业数字化转型领域，以铜陵市为例，科大讯飞助力铜陵搭建了城市级的能力开放平台，以产业数字化和数字产业化为目标，将创新链与产业链贯通融合，依托本地科大讯飞长江科技公司开放能力及场景，面向全国开展业务拓展及产业培育，导入讯飞系资源，做大做强本地数字经济产业生态。目前讯飞长江公司已取得2项专利13项软件著作权，并制定“城市大脑”省级地方标准。

在乡村振兴领域，科大讯飞正探索数字乡村解决方案，通过生态合作等方式，积极探索农业管理、装备研发、生产技术领域的新技术应用，引入“智慧养殖”“高标准农田四害监管”“智慧农机服务”“农产品溯源”等先进产品，实现“减工、降本、提质、增效”及绿色发展，致力于传统产业数字化升级，赋能农业数字经济发展。

此外，科大讯飞还联合生态合作伙伴，基于城市超脑的数据服务能力、人工智能能力和场景应用能力对外提供共享服务，支撑各部门应用，共建共享蓬勃数字产业集群。

科技创新“顶天立地”，智慧服务脚踏实地。

近年来，科大讯飞以城市超脑为内核的新型智慧城市建设，先后孵化打造了智慧政务、城市超脑、智慧公安、智慧司法、智慧信访、数字园区、智慧交通等一批创新方案。通过构建统一的城市信息化基础平台，激活数据要素价值，实现数据资源开放、AI能力开放、场景体系开放，至今，科大讯飞已为全国20余省、共50多个地市提供创新策源动力。

站在数字经济的发展浪潮之上，科大讯飞将充分利用数字技术推动各类资源要素快捷流动，加快推进传统产业数字化升级和新基建布局，持续推出高创新性、强渗透性、广覆盖性的智慧应用，打造充满活力的科技创新生态，为中国数字经济发展贡献讯飞智慧和力量。