安徽信息通信业：贴近群众需求 护航企业发展

安徽信息通信业秉持“人民邮电为人民”的优良传统，紧盯群众和企业遇到的难点、堵点、痛点，积极响应省委“一改两为”工作号召，深化各项举措，持续做好四个方面工作，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息通信服务，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

围绕重点，夯实基础设施

2022年“5·17”世界电信和信息社会日前夕，合肥获批建设国家级互联网骨干直联点。作为国家重要通信枢纽，该直联点建成后将极大提升安徽全省基础网络性能和服务质量，显著改善用户上网感知，进一步推动数字经济和互联网等相关产业在安徽聚集布局，为安徽长三角一体化高质量发展、加快推进“三地一区”和“数字安徽”建设奠定坚实的网络基础。

据了解，为打牢信息通信“底座”，“十四五”期间，安徽信息通信业将对标对表沪苏浙，实施“双千兆”网络协同发展行动，系统推进5G、千兆光网、物联网等信息通信基础设施，实施5G应用“扬帆”行动，推进“5G+工业互联网”融合创新发展，构建高速泛在、集成互联、智能绿色、安全可靠的新型数字基础设施，助力安徽经济数字化转型发展。

化解难点，提供便捷服务

今年世界电信和信息社会日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。多年来，安徽信息通信业持续助推老年人跨越“数字鸿沟”，让“银发一族”不仅能享受到网络的速度，更能体会到行业服务的温度。

据悉，目前安徽已实现实名制登记的65岁及以上老人拨打客服热线直连人工接听，线下营业厅及“面对面”服务模式初步形成，老年人专属优惠资费持续优化，老年人智能应用辅导及反诈知识普及定期开展，互联网应用适老化及无障碍改造持续推进，全省适老化网点覆盖率近99%。

近年来，安徽全省信息通信业以真抓实干作风办好为民实事，逐步实现信息通信服务异地办、网上办，集中开展信息通信服务感知提升专项行动，加快推进“一镇一厅”步伐，拓展跨区域通办服务范围，让民生保障的底色更加鲜亮。

值得一提的是，自去年全行业开展“我为群众办实事”活动以来，安徽铁塔公司依托站址资源优势和专业化的电力保障能力，打造低速电动车充换电惠民工程，为近200万居民提供安全充电，为5万多快递骑手提供高效换电服务。

畅通堵点，全力助企纾困

企业发展，通信护航。安徽省通信管理局一方面不断优化营商环境，深化“放管服”改革，提升7×24小时不打烊“随时办”服务能力，优化“政务服务地图”，实行群众“点单”、窗口“派单”、公开“晒单”、群众“评单”，推动行政审批便企高效；另一方面强化事中事后监管，完善信用管理体系建设，构建以“双随机、一公开”为基本手段、引导电信基础运营企业为中小企业排忧解难。

据了解，安徽电信公司为创业初期的中小企业提供千兆宽带、云电脑、政企智能组网、天翼云眼等综合通信解决方案，如针对六安市某连锁商超企业在初创上升期面临传统企业转型“投入成本大，风险多”等瓶颈，六安电信公司结合客户现实问题，运用运营商数字化转型成果，迅速为其下辖40家门店提供服务，节约40%一次性投入成本，促进传统企业成功向数字型企业转型。

消除痛点，筑牢安全防线

近期，电信网络违法犯罪呈高发、多发态势，学生、老年人等社会经验普遍不足或防范意识较弱的群体，更易成为犯罪分子的目标对象。安徽省通信管理局联合公安等部门加强技术手段建设，开展防诈宣传进校园、进企业、进社区活动，指导各基础电信运营企业持续做好电信网络诈骗治理工作，如铜陵移动公司创造性提出“12345”工作法，协同推进断卡、排雷、安心、护网四个专项行动，营造了清朗网络空间。

安徽省通信管理局相关负责人介绍，该局今年将与各电信企业一起，加强信息通信关键基础设施安全保护，构建完善多方参与、责任明晰、高效合作的信息通信网络安全保障体系；贯彻落实《数据安全法》，加大个人信息保护力度，服务企业开展数据安全贯标；进一步扩大工业互联网企业分类分级评估试点范围和安全态势感知平台监测覆盖面，为工业互联网发展保驾护航。同时，加强APP监管力度，持续推进不良信息整治，集中治理骚扰电话、垃圾短信，着力防范化解网络安全风险。