安徽含山县“一制度两窗口”优化营商环境

近日，从马鞍山市含山县了解到，为持续深化“我为群众办实事”实践活动，含山县在政务服务中心推行“一制度两窗口”举措，进一步改进工作作风、提升服务能力、优化服务体验。

实行周末节假日预约服务。含山县聚焦企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在县政务服务中心推行周末节假日预约服务制度，在工作日没有时间或条件前往县政务服务中心办理事项的企业和群众，可通过拨打电话或者现场登记的方式预约周末节假日办理相关事项。

设立涉企服务窗口。安排专人负责，按照“一口”受理、交办分办、限时办理、及时反馈、监督评价、闭环管理的原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求，并根据权属移交主管业务部门办理答复，做到有求必应、马上就办、办就办好。

优化“办不成事”反映窗口。进一步优化完善“办不成事”反映窗口工作机制，协调解决企业群众在办事服务过程中因审批手续、申请材料等因素遇到的未能成功办理的问题，通过建立投诉收集、分类转办、协调处理、及时反馈、整改优化的运行机制，不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，持续提升政务服务效能、优化营商环境。