宣城设立“监督一点通”服务平台 优化营商环境

今年以来，为全面优化提升全市营商环境，宣城市纪委监委、市“四送一服”办公室、市经信局共同设立了宣城市营商环境“监督一点通”服务平台。

营商环境“监督一点通”服务平台紧扣宣城市打造“四最”营商环境的发展要求和实现营商环境全国领先的目标任务，进一步畅通涉企诉求反映渠道，切实解决企业发展中的“痛点”“难点”“堵点”，坚决整治涉企服务中不担当、不作为、慢作为、乱作为等形式主义官僚主义问题，以精准有效监督推动各级各部门切实改进工作作风、优化营商环境，打通服务企业的“最后一公里”，全力助推该市经济社会高质量发展。宣城市营商环境“监督一点通”服务平台主要受理宣城市企业在市场准入、项目建设、生产经营及其他环节，遇到的问题和困难。

平台明确，宣城市经信局负责及时受理、交办、转办、督办、反馈企业通过平台反映的各类问题和困难，确保办理工作高效闭环。县市区人民政府、市直相关部门负责办理市经信局交办的企业通过平台反映的问题和困难，按规定时限将办理结果反馈给市经信局。属于政策解答类的，相关部门在3个工作日内反馈;属于问题处理类的，相关部门在10个工作日内反馈，难度较大的事项最多不超过30个工作日反馈。

同时，宣城市“四送一服”办负责每季度对平台内事项办理情况进行通报，并纳入营商环境考核和目标管理考核指标体系。对逾期未办、经督办仍未办理无正当理由的，及时通报给市纪委监委。因推诿扯皮、敷衍塞责、不担当不作为、慢作为乱作为等责任缺失、工作缺位导致企业反映的问题和困难没有及时得到解决，损害营商环境造成不良影响的，宣城市纪委监委依纪依法调查处理问责。

截至目前，该平台共收到企业反映事项和投诉问题67件，共办结60个，办结率89.6%，无逾期未办结问题，回访满意度97%。