安徽巢湖完善服务机制，助企健康发展

今年以来，巢湖市居巢经开区以“新春访万企”活动为抓手，推行专员联系、专题调度、限时帮办工作机制，“一对一”落实包保企业责任，“精准化”掌握企业发展需求，“捆绑性”解决企业面临困难，推进全员服务企业工作质量再提升，为深入实施“工业立市”战略提供优质营商环境保障。

专员联系企业，强化责任担当

印发《安徽居巢经开区常态化走访服务企业和在建项目工作方案》，整合管委会机关、投资公司百余名工作人员，成立服务企业专员队伍，强化责任担当，实现由“坐等接诊”到“跑企问诊”再到“对症开方”的服务意识转变，在做好人员支持、服务支持“加法”基础上，做到联系企业解难题清障碍等“减法”。截至目前，服务企业专员“一对一”走访企业实现全覆盖，共收集企业反映诉求问题42个，办结31个，剩余的正在全力推进。

专题调度帮办，组团协调解决

定期召开常态化走访服务企业和在建项目专题会议，对重难点和共性问题专题研究、精准推进，联合市经信局、人社局、交通局等部门合力攻坚，协调推动问题化解，实现由“单兵作战”到“组团攻坚”再到“逐一办结”解决意识转变，加快问题解决进程，为企业轻装上阵、项目尽快开工保驾护航。截至目前，已会同市自规局协同解决今辰药业反映中药材仓库、员工倒班宿舍2个单体建筑规划许可证、施工许可证等审批问题，会同市人社局协同解决宇优网络、登迪鞋业、亿弘食品等10余家企业反映用工招聘难问题。

限时办结反馈，助企健康发展

按照“主动跑企、有事不推”原则，将服务企业专员多渠道收集企业诉求归类、整理，纳入常态化走访服务企业和在建项目反映问题清单，把企业反映的“问题清单”变成自己的“责任清单”“服务清单”，及时协调，逐项解决，积极帮助企业解难纾困，确保事事有回音、件件有着落，切实提升服务企业水平，提高企业满意度。截至目前，已办结的31个问题，均在限时内向企业反馈，限时“答卷”精准定向服务获得反映问题企业的一致好评。